Shopee - "Thánh bắt trend" với những chiêu trò marketing đỉnh cao

Shopee chính thức giới thiệu đặt chân vào Việt Nam vào tháng 8/2016. Khi đó những nền tảng thương mại điện tử đi trước đã chiếm lĩnh những vị trí nhất định. Thời điểm startup này vào Việt Nam, thị trường đã có Lazada đi trước mở đường, đã có Tiki định vị được một cái tên riêng. Điều này hứa hẹn một cuộc đua khốc liệt giữa "ma mới" Shopee và những "đàn anh đàn chị" sừng sỏ kia. 

Shopee lúc ấy mới "chân ướt chân ráo" vào thị trường, không có cộng đồng, không có người dùng, không có gì hết ngoài… điều kiện: Shopee thuộc Sea – tập đoàn sở hữu nền tảng game lớn nhất Đông Nam Á.

Shopee phải đối đầu với các "đàn anh" sừng sỏ như Lazada hay Sendo...

Shopee và cú "vượt mặt" ngoạn mục chỉ trong 1 năm

Shopee có thể hiểu cơ bản là một kênh thương mại điện tử đóng va trò trung gian, giúp cho hoạt động trao đổi online diễn ra đơn giản  và tiện lợi hơn. Shopee được thành lập vào tháng 7/2015, chủ đầu tư là Garena (Singapore) được thành lập hồi năm 2009 là một nhà cung cấp nền tảng Internet hàng đầu tại Singapore.

Thị trường trọng yếu mà Shopee hướng đến là thị trường Đông Nam Á. Đến nay, Shopee đã có mặt tại các điểm nóng như: Singapore, Malaysia, Indonesia, Thái Lan, Phillipines và Việt Nam.

Ra đời một thời gian ngắn, Shopee đã có tốc độ tăng trưởng vượt bậc. Theo con số thống kê từ trang web TechinAsia, Gross Merchandise Volume (giá trị các sản phẩm bán ra, con số đánh giá tốc độ tăng trưởng của các doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến), tính đến tháng 2/2017, Shopee đã thu về 345 triệu USD, tương đương hơn 28 triệu USD/tháng, tăng gấp 6 lần so với thời điểm ra mắt.

Ngày 10/10/ 2017, Shopee chính thức ra mắt tại Việt Nam với Shopee Mall. Shopee Mall là cổng bán hàng với cam kết chính hãng, đảm bảo đến từ các thương hiệu hàng đầu và các nhà bán lẻ lớn tại Việt Nam. Và chỉ sau 1 năm ra mắt, Shopee Việt Nam đã đạt mốc hơn 5 triệu lượt cài đặt ứng dụng và tăng lượng mặt hàng lên tới 133%, cán mốc 4 triệu sản phẩm. Đây là một sự tăng trưởng vượt bậc và đáng gớm đối với các đối thủ lớn của Shopee như Lazada, Sendo… Và không phải quá lời khi nhận xét Shopee là thánh bắt trend với những chiêu trò marketing đỉnh cao.

Tưởng rằng trầy trật, ai ngờ Shopee "vượt mặt" các ông lớn khác một cách ngoạn mục chỉ sau 1 năm

Chiến lược marketing "thần thánh"

 

Chất lượng dịch vụ, chất lượng sản phẩm là hai yêu tố cốt lõi để làm nên thương hiệu của một đơn vị. Tuy nhiên, chiến lược Marketing cũng là một điều không thể thiếu trong chặng đường phát triển của các doanh nghiệp đặc biệt là các hoạt động quảng cáo, Shopee cũng vậy.

Thời gian đầu, chiến lược quảng cáo của Shopee có phần đi ngược so với các thương hiệu khác. Thay vì bỏ tiền cho quảng cáo trên tivi hay các phương tiện khác thì Shopee đang tập trung vào kênh tiếp thị truyền miệng. Tuy nhiên, thời gian gần đây, Shopee đã chú trọng và đầu tư hơn cho việc quảng bá thương hiệu. Hàng loạt các TVC quảng cáo đình đám được cho ra mắt với lượt xem hàng trăm, hàng chục triệu views cùng các gương mặt đại diện đình đám như Sơn Tùng MTP, Bảo Anh hay cầu thủ Bùi Tiến Dũng của đội tuyển U23 Việt Nam.

Có thể thấy rằng, dù không tung ra quá nhiều TVC quảng cáo nhưng mỗi quảng cáo khi Shopee tung ra đều đạt được kết quả như mong đợi. Các yếu tố nào đã làm nên thành công đó?\

Miễn phí vận chuyển

Đây vừa là chiến lược kinh doanh vừa là chiến lược marketing cực kỳ hiệu quả của Shopee. Từ một khảo sát, Shopee nhận thấy phí vận chuyển vẫn là một rào cản lớn đối với cả người mua hàng và người bán hàng khi chuyển từ mua hàng truyền thông sang mua hàng online.

Miễn phí vận chuyển, giao hàng toàn quốc với đơn chỉ 99k

Có vị chuyên gia marketing nói trên nhận định: Có một sự thật trong thương mại điện tử là nếu như sản phẩm giá 10 nghìn, vận chuyển 2 nghìn, thì khách hàng sẽ bảo là đắt quá, tôi không mua. Cũng sản phẩm đấy mình bán giá 12 nghìn và phí vận chuyển 0 đồng thì mọi người lại thấy…hời". Từ đây, Shopee quyết định không đầu tư quảng cáo truyền thông vội, mà xây dựng hệ thống vận chuyển hàng hóa, giao hàng vững chắc, chuyên nghiệp nhất. Cùng với đó là nhấn mạnh quảng cáo về yếu tố "miễn phí ship" này để đánh trúng tâm lý thích "freeship" của khách hàng.

Theo số liệu từ Forbes Việt Nam, sau 1 năm "quay về cơ bản", số lượt tải Shopee tăng gấp 4 lần, từ 1,8 triệu lên 5 triệu lượt. Cộng đồng người bán ngày càng lớn. Kèm theo đó là số lượng đặt hàng từ web tăng 5 lần chỉ trong vòng 1 năm. Có thể nói, thành tích sau 1 năm gia nhập thị trường là một "thành công vang dội" của Shopee. Góp công lớn trong thành tích này chính là chiến dịch "miễn phí vận chuyển" thông minh kia.

Slogan ngắn gọn, bắt tai

Các TVC quảng cáo của Shopee đều xây dựng trên nền nhạc vui nhộn cùng với những câu slogan ngắn gọn và cực bắt tai như: “Thích shoping, lướt shopee”. Hay, lời bài hát của các TVC quảng cáo thường rất ngắn gọn, không nhiều từ để người nghe dễ dàng nắm bắt, dễ dàng thuộc.

Slogan ngắn gọn, bắt tai lại thuận miệng

"Thánh bắt trend" với những KOL nổi tiếng

Mới các nhân vật có tầm ảnh hưởng làm đại diện thương hiệu là một trong các chiến lược mà nhiều các thương hiệu lớn hiện nay đang làm. Trong chiến dịch quảng bá sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của mình, Shopee cũng đã mời rất nhiều các nhân vật sở hữu lượng fan khủng có làng giải trí Việt như: Sơn Tùng MTP, Bảo Anh…và thậm chí là còn "chơi lớn" khi mời BLACKPINK - nhóm nhạc đình đám của Hàn Quốc để quảng cáo.

BlackPink quảng cáo cho Shopee đã gây ra một "vụ nổ" lớn 

Với phong tưởi trẻ, cách cá tính và lượng fan hâm mộ cực kỳ đông đảo khi sở hữu hàng loạt bản hit, Sơn Tùng và Bảo Anh đều là những hot trend được cư dân mạng truyền tai nhau rầm rộ nên khi làm đại diện cho Shopee, các gương mặt này đã không làm Shopee thất vọng.

Hay một nhân vật khác góp mặt trong chiến dịch quảng bá thương hiệu của Shopee là thủ môn Bùi Tiến Dũng của đội tuyển U23 Việt Nam. Bùi Tiến Dũng nổi lên như một hiện tượng và đi vào lịch sử bóng đá Việt Nam sau giải đấu U23 châu Á. Sau giải đấu, các cầu thủ U23 được truyền thông săn đón và rất nhiều gương mặt được mời làm đại diện thương hiệu, đặc biệt là chàng cầu thủ xứ Thanh. Nắm bắt ngay hot trend này, Shopee đã mời Tiến Dũng làm đại diện hình ảnh và ngay lập tức thu hút được đông đảo người tiêu dùng.

Ngoài ra Shopee còn "bắt trend" rất nhạy ở việc sử dụng các bài hát yêu thích của trẻ nhỏ như Baby Shark hay bài hát nổi tiếng thế giới DuDuDu của BlackPink...

Màu sắc nổi bật

Nhìn thấy sắc cam là người ta nhớ ngay đến Shopee. Theo nghiên cứu của các chuyên gia về tác động màu sắc đến thị giác của con người thi những màu sắc thuộc gam nóng, rực rỡ sẽ dễ dàng thu hút, tạo ấn tượng mạnh và được ghi nhớ lâu hơn. Có lẽ, chính điều này mà không phải ngẫu nhiên Shopee lại lựa chọn sắc cam làm màu sắc chủ đạo cho thương hiệu của mình.

Với sự nhanh nhạy, ứng biến nhanh cùng sự nắm bắt tâm lý khách hàng chính xác, Shopee đã có những thành tích đáng nể chỉ sau một thời gian ngắn gia nhập vào "làng bán lẻ", khiến các đối thủ khác đều phải dè chừng. Qua việc nghiên cứu về chiến lược marketing, cách làm quảng cáo của Shopee, thiết kế web Hải Phòng VIETADS hi vọng đã giúp các bạn độc giả học hỏi được thêm một số những kinh nghiệm hữu ích cho mình. Chúc bạn sẽ thành công với những chiến dịch marketing của bản thân.